1.0 Definitioner

1.1 Schema:

Schrama plantskola BV
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Handelskammarens nummer: 59980257
Momsregistreringsnummer: NL853718568B01

1.2 Kundtjänst:

Schrama kundtjänst.
Kontaktinformation:
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Telefonnummer: 0321 331 646
E-postadress: cs@schramas.com

1.3 Webbplats:

www.schramas.com

2.0 Tillämpning

2.1 Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Schrama och för varje avtal som ingås med Schrama. Dessa allmänna villkor tillhandahålls kunden innan ett avtal ingås. Om detta inte rimligen är möjligt kommer Schrama före avtalets ingående informera kunden om att dessa allmänna villkor finns tillgängliga för granskning hos Schrama och skickas på begäran.

2.2 Om de allmänna villkoren har gjorts tillgängliga elektroniskt har detta skett på ett sådant sätt att kunden kan spara de allmänna villkoren och de är tillgängliga för senare referens.

3.0 Varorna, köp & leverans

3.1 Beskrivningen av varan, kvantiteten, kvaliteten, priset, moms, försäkring, miljöskatt och leveranskostnader beskrivs på hemsidan, beställningssidan eller beställningsformuläret. Illustrationer, beskrivningar och annan information som rör vissa varor, med undantag för priser, moms, fraktkostnader och miljöskatter, är vägledande och endast för vägledning. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet och/eller avtalet binder inte Schrama.

3.2 Schrama kan ändra avtalet ensidigt, varvid kunden har möjlighet att säga upp avtalet inom 14 dagar efter att Schrama har informerat kunden om denna ändring.

3.3 Efter att kunden har lagt en beställning hos Schrama kommer Schrama att bekräfta mottagandet av en sådan beställning så snart som möjligt, om möjligt. Om denna beställning har gjorts elektroniskt kommer Bakker omedelbart att bekräfta denna beställning elektroniskt.

3.4 Schrama strävar efter att leverera alla beställda varor inom avtalad leveranstid. Varor och tjänster är alltid beroende av tillgänglighet. Om din beställning eller en del av din beställning inte kan levereras kommer Schrama att meddela dig. Om en produkt eller beställning är (delvis) otillgänglig kan Schrama leverera en ersättningsprodukt av samma eller högre kvalitet, eller delvis leverera din beställning. Om du inte vill behålla ersättningsprodukten kan du använda dig av ångerrätten enligt beskrivningen i artikel 4.

3.5 Om produkten du beställt levereras skadad eller defekt, eller om det är en felaktig produkt, kan du meddela kundtjänst via e-post eller telefon inom 14 dagar från mottagandet av varan. Kundtjänst kommer då att ordna en kreditering, återbetalning eller ersättning.

3.6 Schrama kommer att göra sitt yttersta för att säkerställa att din beställning skickas vid den tidpunkt du önskar. Om Schrama inte kan skicka en beställning vid din begärda tidpunkt, kommer den beställningen att skickas vid en tidpunkt som ligger så nära den begärda tiden som rimligen är möjligt; detta kan vara tidigare eller senare än önskad tid.

3.7 Schrama kommer att leverera varorna till den adress du anger i din beställning. Det är viktigt att denna adress är korrekt. Var noggrann med var du vill att varorna ska lämnas ifall du inte är hemma när Schrama levererar. Schrama tar inget ansvar, i den utsträckning som lagen tillåter, för förlust eller skada på varorna om de har levererats i enlighet med dina leveransinstruktioner.

3.8 Levande varor ska planeras så snart som möjligt efter mottagandet. Vi rekommenderar att du öppnar och tar hand om det levererade paketet omedelbart efter mottagandet om du inte bestämmer dig för att du vill utnyttja din ångerrätt enligt beskrivning i artikel 4.

3.9 Du har alltid möjlighet att, utan några ytterligare avgifter, göra ändringar eller avbryta beställningen fram till dagen innan packningsprocessen av beställningen startar. Du måste kontakta kundtjänst för detta. Detta är endast möjligt om vi får dina instruktioner innan ditt paket packas.

4.0 Ångerrätt

4.1 Du har rätt att ångra en beställning upp till 14 dagar efter den dag du mottagit de beställda varorna. Om du vill utnyttja denna ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst på cs@schramas.com skickar vi dig sedan ett ångerformulär med vilket du kan ordna detta. Vänligen inkludera all begärd information, inklusive ditt kundnummer och ordernummer. Lämna inte tillbaka varorna till Schrama innan du har fått en förfrågan från Schrama (Schrama garanterar alltid varornas kvalitet och på grund av varornas beskaffenhet kan de ofta inte återanvända dem). Schrama vill säkerställa att ingen onödig belastning läggs på miljön. Om du returnerar varan ska varan skickas i originalförpackning till den adress som anges på fakturan. Schrama återbetalar din betalning inklusive miljöskatt och fraktkostnader.

4.2 Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.

4.3 Under den period som kunden kan utnyttja ångerrätten kommer kunden att hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att kunden endast får hantera och inspektera produkten som han skulle göra i en butik.

4.4 Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som är ett resultat av hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet i föregående stycke.

5.0 Priser & betalning

5.1 Alla angivna priser är i lokal valuta och är korrekta vid publiceringstillfället men kan komma att ändras.

5.2 Schrama kan inom juridiska ramar informera sig om huruvida kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som har betydelse för ett ansvarsfullt ingående av avtalet (avstånd). Om Schrama med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har man rätt att avslå en beställning eller begäran med motiverade skäl eller att förena särskilda villkor för utförandet.

5.3 De särskilda villkoren som anges i 5.2 innefattar skyldighet att göra (del) förskottsbetalning eller betalning av förfallna fakturor som inte har betalats.

5.4 Alla priser är exklusive fraktkostnader och inklusive moms enligt gällande kurs. Schrama garanterar att det inte kommer att ske någon höjning av de angivna priserna på produkter i dess onlinebutik eller beställningar som tas emot under giltighetstiden för dessa erbjudanden. Priserna på specialerbjudandena i onlinebutiken kan skilja sig åt. För det fall momssatserna höjs under en offerts eller prislistas löptid förbehåller sig Schrama rätten att debitera sådana tilläggsbelopp av kunden, med kunden möjlighet att säga upp avtalet inom 14 dagar efter att Schrama har informerat kunden. av denna förändring.

5.5 Om varor är felaktigt prissatta på grund av ett uppenbart fel eller skrivfel, antingen på enhetsnivå eller som ett resultat av aktiveringen av en kampanj, kommer Schrama inte att vara skyldig att leverera dessa varor till dig till det felaktiga priset, åtminstone till omfattning att kunden inte hade fog för att förlita sig på detta felaktiga pris. Under sådana omständigheter kan Schrama informera dig om det korrekta priset och fråga dig om du fortfarande samtycker till det ändrade priset.

5.6 Schrama accepterar betalning för varor i ett antal former som anges på webbplatsen. Betalningsalternativ beror på land och beställningskanal.

Nedan finns en översikt över alla betalningsalternativ och anslutna procedurer:

• Autogiro: du auktoriserar Schrama att skicka en engångsorder för autogiro till din bank för att samla in beloppet 5 dagar efter fakturadatum, och din bank att debitera beloppet från ditt konto med Bakker som mottagare. Du kan instruera din bank att avbryta autogiro inom åtta veckor efter överföringen. Kontakta din bank för tillämpliga villkor.
• Banköverföring: du sätter in beloppet på Schrama-kontonumret som anges på webbplatsen eller på fakturan.
• Kreditkort: Ange ditt kortnummer, utgångsdatum och 3-siffrig säkerhetskod (finns på baksidan av ditt kredit-/betalkort) och underteckna beställningsformuläret. Ditt kort kommer att debiteras när du gör din beställning.

5.7 Kunden är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till Schrama.

5.8 Om en kund underlåter att skicka korrekt betalning med sin beställning eller om betalning vägras av någon anledning, har Schrama rätt till ersättning för de administrativa kostnaderna för att begära betalning. Schrama förbehåller sig rätten att säga upp avtalet eller avbryta ytterligare leverans till dig. Detta påverkar inte Schramas övriga rättigheter.

5.9 Om kunden inte uppfyller sina betalningsförpliktelser i tid, kommer Schrama att ge kunden en period på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsförpliktelser. Efter denna period och utebliven betalning är kunden skyldig lagstadgad ränta på det belopp som fortfarande är skyldigt och Schrama har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som det har haft. Dessa insamlingskostnader uppgår till maximalt:

• 15% på utestående belopp upp till 2 500 €;
• 10% på efterföljande 2 500 €; och
• 5% under de kommande 5 000 €;

med ett minimum av €40. Utestående belopp enligt detta stycke inkluderar även penningfordringar i annan valuta än euro med motsvarande värde.

6.0 Garanti

6.1 Schrama erbjuder följande garanti på de varor som levereras:

• På alla vinterhärdiga perenner, buskar, träd, rosor och häckar som behöver flera år för att nå full mognad har du en fem år gammal tillväxt- och blomningsgaranti, om den tillhandahålls av köparen.
• På alla krukväxter och ettåriga har du ett år lång tillväxt- och blomningsgaranti, om den tas om hand av köparen. Garantin på dessa produkter löper från inköpsdatum till slutet av produktens första blomningsperiod.
• På alla andra levererade produkter har du: ett år

6.2 Schrama garanterar vidare kvaliteten och/eller användbarheten av de levererade produkterna i enlighet med de angivna specifikationerna. Datumet på fakturan fungerar som startdatum för garantin. Om ett garantianspråk accepteras av Schrama och Schrama begär att du returnerar produkten/produkterna, kommer Schrama att stå för returkostnaderna. Eventuella kostnader till följd av ogrundade krav kommer att bäras av kunden.

6.3 Inga anspråk kan göras under denna garanti:

• i händelse av skada till följd av avsiktlig, skyldig eller oaktsam behandling;
• vid felaktig användning eller dåligt underhåll;
• med normalt slitage;
• om produkten är skadad till följd av att bruksanvisningen inte följts.
•  

7.0 Ansvar

7.1 Schrama ansvarar endast för skada i den mån risken är rimligen försäkringsbar.

7.2 Schrama ansvarar inte för skada vid eget vållande, klandervärt beteende, vårdslöshet, uppsåtligt agerande eller annat agerande eller vårdslöst agerande från kundens sida i den mån skälighet och skälighet tillåter detta.

8.0 Webbplatsfriskrivning

8.1 Ändringar av sortimentet kan göras när som helst. Schrama kommer att använda rimliga kommersiella ansträngningar för att hålla webbplatsen uppdaterad, men informationen och specifikationerna är endast i informationssyfte och kan ändras utan föregående meddelande. Bilder på webbplatsen är vanligtvis korrekta, men små variationer i färg, form och storlek kan förekomma.

8.2 Webbplatsens innehåll riktar sig enbart till personer som kommer åt sidan från geografiska platser inom leveransområdet. Schrama ansvarar inte för innehållet på andra länkade webbplatser.

8.3 Om råd eller information på webbplatsen kräver förtydliganden eller kompletteringar rekommenderar vi att du begär ytterligare information från vår kundtjänstavdelning. Schrama kommer inte att hållas ansvarigt för någon förlust, skada eller skada som kan uppstå som ett resultat av att följa denna hjälp, råd eller information.

9.0 Immateriella rättigheter

9.1 Informationen och råden som du kan hitta på webbplatsen eller i andra publikationer av Schrama är endast avsedd för personligt bruk och bör endast ses som en representation av "bästa praxis".

9.2 All skriven text, fotografier, design och innehåll på webbplatsen och andra publikationer, i kombination med urvalet och arrangemanget därav och alla programvarusamlingar är upphovsrättsskyddad egendom som tillhör Schrama eller till de personer som har beviljat Schrama en användningsrätt i denna betraktas och anses skyddade på detta sätt. Alla rättigheter förbehålls.

9.3 Ingen del av denna webbplats får reproduceras, mekaniskt, elektroniskt, inklusive fotokopiering, eller på något sätt utan föregående skriftligt tillstånd från Schrama eller innehavaren av den relevanta immateriella rätten.

9.4 Alla namn, logotyper, slogans eller andra uttalanden kan vara ett varumärke som tillhör oss eller en annan person eller företag. All obehörig användning av ett varumärke är olagligt. Du får inte kopiera, reproducera, överföra, distribuera, kommersiellt utnyttja, skapa härledda verk från eller hjälpa andra att göra det, den skyddade texten och bilderna. Om du blir medveten om sådan distribution eller kommersiellt utnyttjande, samtycker du till att omedelbart meddela Schrama.

9.5 Du bekräftar att genom att publicera material på Schrama-webbplatsen ger du både Schrama och våra licensgivare och tilldelar en oåterkallelig, evig, royaltyfri, världsomspännande licens att använda materialet, oavsett om det är inom Schrama-domänen eller på annat sätt. Licensen omfattar kopiering, distribution, sändning och på annat sätt sändning samt anpassning och redigering av materialet.

10.0 Klagomålsförfarande och tvister

10.1 Schrama råder kunden att mejla klagomål till cs@schramas.com. Schrama kommer att göra allt för att lösa klagomålet på ett tillfredsställande sätt. Om detta inte leder till en lösning kan kunden använda EU-kommissionens onlinetvistlösningsplattform. Denna plattform finns på http://ec.europa.eu/odr.

10.2 Avtal mellan Schrama och kunden som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag.

10.3 Eventuella tvister kommer att avgöras exklusivt av domstolen i Amsterdam, under förutsättning att Schrama ger en konsument minst en månad på sig att välja rättsligt behörig domstol.

11.0 Övrigt

11.1 Om du eller Schrama misslyckas med att upprätthålla en rättighet enligt dessa villkor, kommer detta inte att hindra dig eller Schrama från att upprätthålla andra rättigheter eller från att senare åberopa den rätten.

11.2 I den mån någon bestämmelse i dessa villkor av domstol eller behörig myndighet anses ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa i någon jurisdiktion, kommer denna bestämmelse inte att anses utgöra en del av dessa villkor och kommer inte att påverka verkställbarheten av resten av dessa villkor och inte heller ska det påverka giltigheten, lagligheten och verkställbarheten av denna bestämmelse i någon annan jurisdiktion.

11.3 Om du är en affärsanvändare samtycker du till att hålla Schrama och/eller något av dess dotterbolag och dess tjänstemän, styrelseledamöter och anställda skadeslös, omedelbart på begäran, från och mot alla anspråk, skulder, skador, kostnader och utgifter, inklusive juridiska avgifter, som härrör från eventuella brott mot dessa villkor av dig eller andra skyldigheter som uppstår till följd av din användning av Schramas webbplats.