Welkom bij deze Privacy en cookies verklaring. Hier wordt beschreven op welke wijze Schrama boomkwekerij B.V. de gegevens van al haar klanten en bezoekers van de webshop verwerkt. 

Enerzijds om jouw bestellingen uit te kunnen voeren anderzijds om je te blijven informeren over haar producten en diensten. Dit op basis van jouw aankopen via de website en door cookies op de webshop. Ook wordt hieronder uitgelegd hoe je gebruik kunt maken van je wettelijke rechten.

Schramas.com is de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Schrama boomkwekerij B.V., hierna te noemen Schramas.com. Adres Prof. Zuurlaan 10, 8256 PE Biddinghuizen, Nederland. Voor vragen en/of klachten over privacy heeft Schramas.com een  e-mailadres, namellijk cs@schramanursery.nl. Ook kun je telefonisch contact met ons opnemen, via +31 (0)321 331 646. Schramas.com streeft ernaar om je zo snel mogelijk te helpen met je vraag of klacht, dit zal in uitzonderlijke gevallen uiterlijk binnen twee tot drie weken plaats vinden.

Wanneer en waarvoor verwerkt shramas.com persoonsgegevens?

Schramas.com verwerkt persoonsgegevens op drie gronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

1. Uitvoering van de overeenkomst;
2. Gerechtvaardigd (bedrijfs)belang;
3. Of met jouw toestemming.

Het kan hierbij gaan om naam, adres, postcode, woonplaats en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens. Maar ook om gegevens over aankopen, retouren, betalingen en interesses.

1) Op basis van de uitvoering van een overeenkomst:

• Voor de uitvoering van onze dienstverlening en de financiële afwikkeling hiervan, bijvoorbeeld bij de aanschaf van onze producten en/of diensten;
• Voor het nakomen van onze garantieverplichtingen;
• Voor het behandelen van vragen en/of klachten met betrekking tot de producten of dienstverlening van Schramas.com en voor het in behandeling nemen en beslechten van eventuele ontstane geschillen. Ook kan correspondentie gebruikt worden ter evaluatie en verbetering van de kwaliteit van dienstverlening alsmede ten behoeve van training, coaching en beoordelingsdoeleinden;
• Voor contactmomenten met schrama.com. Via de telefoon, e-mail, chat, social media, contactformulier(en), enquêtes, prijsvragen en (panel)onderzoeken. Of wanneer je online inlogt op jouw account.

2) Op basis van gerechtvaardigd belang en ter ondersteuning van alledaags relatiebeheer:

• Om je te informeren over (nieuwe) producten en/of diensten. Dit kan via de volgende kanalen:
  • Webshop
  • Klantenservice
  • Social media-campagnes
  • Of van adverteerders op het gebied van consumentengoederen. De informatievoorziening is gebaseerd op voorkeuren, opgegeven interesses.
  • Relatiebeheer
• Ten behoeve van (interne) analyses:
  • Procesverbetering, gebruikerservaring;
  • De ontwikkeling van producten en diensten;
  • Marktonderzoek;
  • Voorkomen van fraude;
  • Historische, statistische doeleinden.

3) Soms is het voor het goed uitvoeren van de dienstverlening nodig dat Schramas.com nadere gegevens bij je opvraagt. Wanneer deze gegevens niet beschikbaar zijn of niet door jou worden verstrekt, kan Schramas.com de dienstverlening wellicht niet goed uitvoeren of geen juiste producten leveren.

Wanneer voor het verwerken van persoonsgegevens je toestemming nodig is dan zal Schramas.com daarom vragen. Deze toestemming kun je altijd weer intrekken.

E-mail en toestemming

Voor het verzenden van de Schramas.com nieuwsbrief naar jouw e-mailadres zal Schramas.com om toestemming vragen. Je kunt je toestemming altijd intrekken door middel van de afmeldlink.

Ontvangers

Zoals schrama.com zelf speciale aanbiedingen toestuurt, ontvangt Schramas.com van tijd tot tijd verzoeken van andere adverteerders om informatie of speciale aanbiedingen toe te sturen. Het kan hierbij gaan om evenementen, beurzen, producten en/of diensten in en om het huis. Wil je dat niet, dan kun je daar tegen bezwaar maken door een e-mail te sturen naar: cs@schramanursery.nl of te bellen met +31 (0)321 331 646.

Daarnaast schakelt Schramas.com verschillende partijen in om onder haar verantwoordelijkheid producten of diensten te leveren. Denk hierbij aan vervoerders en koeriers.

Hoe lang bewaart Schramas.com gegevens?

Schramas.com bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk en nooit langer dan wettelijk is toegestaan. Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Wettelijk is bepaald dat de maximale termijn 7 jaar is.

Social media

Schramas.com is online actief en gaat graag het gesprek aan met klanten en bezoekers van de website. Ook neemt Schramas.com deel aan social media, zoals Facebook en Pinterest. Online geeft Schramas.com zijn klanten graag praktische informatie en beantwoordt relevante vragen. Hierbij kan het voorkomen dat Schramas.com  (persoons-)gegevens vastlegt, bijvoorbeeld wanneer de klantenservice een vraag of klacht in behandeling neemt . Deze zullen in overeenstemming met dit privacy statement worden verwerkt. Schramas.com is niet verantwoordelijk voor de content van andere gebruikers van social media en voor hoe zij met persoonsgegevens omgaan.

Cookies

Schramas.com maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes met gegevens die of op de harde schijf van je computer of op andere hardware worden opgeslagen of in de sessie van de browser staan. Schramas.com plaatst cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website of voor het leveren van een gevraagde dienst. In het geval van gebruik van tracking cookies, bedoeld voor marketingdoeleinden wordt vooraf toestemming gevraagd aan de bezoeker van de website.

Je kunt het gebruik van cookies voorkomen door geen cookies te accepteren en/of alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. Raadpleeg de help-functie van de browser om te zien hoe je dit kunt doen. Schramas.com kan niet garanderen dat de website of elektronische diensten goed werken zonder cookies. Het kan zijn dat enkele functies verloren gaan of dat onderdelen zelfs helemaal niet te zien zijn.

Overzicht van geplaatste cookies:

Noodzakelijke cookies

Een noodzakelijke cookie heeft een puur technische functionaliteit waardoor de website naar behoren werkt.

Tracking cookies

Tracking/advertising cookies, de ‘conversiepixels’ worden gebruikt om te meten of onze campagnes succesvol zijn. Hiermee wordt het surfgedrag vastgelegd waardoor er gespecificeerd kan worden op basis van de pagina’s die je hebt bezocht. Deze cookies zijn niet te herleiden naar klantdetails, maar worden gebruikt om onze campagnes te kunnen meten.

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht op inzage in je eigen persoonsgegevens. Wanneer gegevens onjuist zijn kun je deze laten corrigeren. Ook heb je het recht op gegevensoverdracht. Dat betekent dat je de gegevens die Schramas.com, op basis van toestemming of contract verwerkt, aan een andere partij kunt laten overdragen. Wil je je gegevens bij Schramas.com laten verwijderen? Dat is mogelijk vanaf het moment dat je geen (financiële) verplichtingen meer hebt bij Schramas.com. Neem hiervoor contact op met Schramas.com per telefoon +31 (0)321 331 646 of per e-mail cs@schramanursery.nl.

Wijzigingen

Schramas.com behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy statement. Wij adviseren je om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn. Indien Schramas.com een belangrijke wijziging doorvoert in de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, dan zal Schramas.com dit kenbaar maken via website(s) en nieuwsbrieven.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacy statement of een klacht over de wijze waarop Schramas.com persoonsgegevens verwerkt, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Contactgegevens

Schrama boomkwekerij BV

Prof. Zuurlaan 10

8256 PE Biddinghuizen

Telefoon: +31 (0)321 331 646

E-mail: cs@schramanursery.nl

Biddinghuizen, 10-10-2019