Bienvenue dans cette déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies. Elle décrit comment Schrama boomkwekerij B.V. traite les données de tous ses clients et visiteurs de la boutique en ligne. 

D'une part, pour pouvoir exécuter vos commandes et, d'autre part, pour vous tenir informé de ses produits et services. Cela se fait sur la base de vos achats sur le site web et par le biais de cookies sur la boutique en ligne. La manière dont vous pouvez faire usage de vos droits légaux est également expliquée ci-dessous.

Schramas.com est le responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est Schrama boomkwekerij B.V., ci-après dénommé Schramas.com. Adresse Prof. Zuurlaan 10, 8256 PE Biddinghuizen, Pays-Bas. Pour toute question et/ou plainte concernant la protection de la vie privée, Schramas.com dispose d'une adresse électronique, à savoir cs@schramanursery.nl. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +31 (0)321 331 646. Schramas.com s'efforce de répondre à votre demande ou à votre plainte le plus rapidement possible ; dans des cas exceptionnels, cela se fera dans un délai de deux à trois semaines au plus tard.

Quand et pourquoi shramas.com traite-t-il des données personnelles ?

Schramas.com traite les données à caractère personnel pour trois raisons prévues par le règlement général sur la protection des données :

1. Exécution de l'accord ;
2. Intérêt légitime (professionnel) ;
3. Ou avec votre autorisation.

Il peut s'agir du nom, de l'adresse, du code postal, du lieu de résidence et d'autres données similaires nécessaires à la communication. Mais aussi des données sur les achats, les retours, les paiements et les intérêts.

1) Sur la base de l'exécution d'un contrat :

• Pour l'exécution de nos services et leur règlement financier, par exemple lors de l'achat de nos produits et/ou services ;
• Pour remplir nos obligations en matière de garantie ;
• Pour traiter les questions et/ou les plaintes concernant les produits ou les services de Schramas.com et pour traiter et résoudre les litiges éventuels. La correspondance peut également être utilisée pour évaluer et améliorer la qualité des services ainsi qu'à des fins de formation, de coaching et d'évaluation ;
• Pour les moments de contact avec schrama.com. Par téléphone, courriel, chat, médias sociaux, formulaire(s) de contact, enquêtes, concours et études (de panel). Ou lorsque vous vous connectez à votre compte en ligne.

2) Sur la base d'un intérêt légitime et dans le cadre de la gestion quotidienne des relations :

• Pour vous informer sur les (nouveaux) produits et/ou services. Cela peut se faire par le biais des canaux suivants :
  • Boutique en ligne
  • Service à la clientèle
  • Campagnes dans les médias sociaux
  • Ou des annonceurs dans le domaine des biens de consommation. La fourniture d'informations est basée sur les préférences, les intérêts déclarés.
  • Gestion des relations
• À des fins d'analyse (interne) :
  • Amélioration des processus, expérience utilisateur ;
  • Développement de produits et de services ;
  • Étude de marché ;
  • Prévenir la fraude ;
  • Historique, statistiques.

3) Parfois, la bonne exécution du service exige que Schramas.com vous demande des informations supplémentaires. Si ces informations ne sont pas disponibles ou si vous ne les fournissez pas, Schramas.com peut ne pas être en mesure d'exécuter correctement le service ou de livrer des produits corrects.

Si le traitement des données personnelles nécessite votre consentement, Schramas.com vous le demandera. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Courriel et consentement

Pour l'envoi de la lettre d'information de Schramas.com à votre adresse électronique, Schramas.com vous demandera votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription.

Récepteurs

Tout comme schrama.com envoie des offres spéciales, Schramas.com reçoit de temps à autre des demandes d'autres annonceurs pour l'envoi d'informations ou d'offres spéciales. Il peut s'agir d'événements, de foires, de produits et/ou de services dans et autour de la maison. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous y opposer en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : cs@schramanursery.nl ou en appelant le +31 (0)321 331 646.

En outre, Schramas.com fait appel à diverses parties pour fournir des produits ou des services sous sa responsabilité. Il s'agit notamment de transporteurs et de coursiers.

Combien de temps Schramas.com conserve-t-il les données ?

Schramas.com ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire et jamais plus longtemps que la loi ne l'autorise. La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Selon la loi, la durée maximale est de 7 ans.

Médias sociaux

Schramas.com est actif en ligne et aime dialoguer avec ses clients et les visiteurs de son site web. Schramas.com participe également aux médias sociaux, tels que Facebook et Pinterest. En ligne, Schramas.com aime donner à ses clients des informations pratiques et répondre à des questions pertinentes. Ce faisant, Schramas.com peut enregistrer des données (personnelles), par exemple lorsque le service clientèle traite une question ou une plainte. Ces données seront traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Schramas.com n'est pas responsable du contenu des autres utilisateurs de médias sociaux et de la manière dont ils traitent les données personnelles.

Cookies

Schramas.com utilise des cookies pour offrir ses services. Il s'agit de petits fichiers texte contenant des données qui sont soit stockées sur le disque dur de votre ordinateur ou autre matériel, soit dans la session du navigateur. Schramas.com place des cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site web ou à la fourniture d'un service demandé. En cas d'utilisation de cookies de suivi à des fins de marketing, le consentement préalable du visiteur du site est demandé.

Vous pouvez empêcher l'utilisation de cookies en n'acceptant pas les cookies et/ou en supprimant tous les cookies déjà placés. Consultez la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder. Schramas.com ne peut garantir que le site web ou les services électroniques fonctionneront correctement sans cookies. Certaines fonctions peuvent être perdues ou certaines parties peuvent ne pas être visibles du tout.

Aperçu des cookies placés :

Cookies nécessaires

Un cookie essentiel a une fonctionnalité purement technique qui permet au site web de fonctionner correctement.

Cookies de suivi

Les cookies de suivi/publicité, les "pixels de conversion", sont utilisés pour mesurer le succès de nos campagnes. Ils enregistrent le comportement de navigation, ce qui nous permet de spécifier les pages que vous avez visitées. Ces cookies ne permettent pas de remonter aux données du client, mais sont utilisés pour mesurer nos campagnes.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles. Si les données sont incorrectes, vous pouvez les faire rectifier. Vous avez également le droit de transférer vos données. Cela signifie que vous pouvez faire transférer à un tiers les données traitées par Schramas.com, sur la base d'un consentement ou d'un contrat. Souhaitez-vous que les données vous concernant chez Schramas.com soient supprimées ? C'est possible à partir du moment où vous n'avez plus d'obligations (financières) envers Schramas.com. Pour ce faire, veuillez contacter Schramas.com par téléphone au +31 (0)321 331 646 ou par courriel à l'adresse suivante cs@schramanursery.nl.

Changements

Schramas.com se réserve le droit de modifier la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements éventuels. Si Schramas.com apporte un changement significatif dans la manière dont les données personnelles sont traitées, Schramas.com l'annoncera par le biais de son (ses) site(s) web et de ses bulletins d'information.

Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente déclaration de confidentialité ou une plainte concernant la manière dont Schramas.com traite les données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Il est également possible de déposer une plainte à l'adresse suivante : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Coordonnées de la personne à contacter

Schrama boomkwekerij BV

Prof. Zuurlaan 10

8256 PE Biddinghuizen

Téléphone : +31 (0)321 331 646

E-mail : cs@schramanursery.nl

Biddinghuizen, 10-10-2019