1.0 Definitionen

1.1 Zeitplan:

Baumschule Schrama BV
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Handelskammernummer: 59980257
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853718568B01

1.2 Kundenservice:

Schrama-Kundendienst.
Kontaktinformationen:
Prof. Zuurlaan 10
8256 PE Biddinghuizen
Telefonnummer: 0321 331 646
E-Mail-Adresse: cs@schramas.com

1.3 Website:

www.schramas.com

2.0 Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Schrama und für jeden mit Schrama geschlossenen Vertrag. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt. Ist dies zumutbar nicht möglich, wird Schrama den Kunden vor Vertragsschluss darüber informieren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Schrama zur Einsichtnahme ausliegen und auf Verlangen übersandt werden.

2.2 Soweit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt wurden, erfolgt dies in der Form, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichern kann und sie für eine spätere Einsichtnahme zugänglich sind.

3.0 Die Ware, Kauf & Lieferung

3.1 Die Beschreibung der Ware, die Menge, die Qualität, der Preis, die Mehrwertsteuer, die Versicherung, die Umweltsteuer und die Lieferkosten sind auf der Website, auf der Bestellseite oder im Bestellformular beschrieben. Abbildungen, Beschreibungen und andere Informationen zu bestimmten Waren, mit Ausnahme von Preisen, Mehrwertsteuer, Versandkosten und Umweltsteuern, dienen lediglich der Orientierung und dienen der Orientierung. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot und/oder im Vertrag binden Schrama nicht.

3.2 Schrama kann den Vertrag einseitig ändern, wobei der Kunde die Möglichkeit hat, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Schrama den Kunden über diese Änderung informiert hat, zu kündigen.

3.3 Nachdem der Kunde eine Bestellung bei Schrama aufgegeben hat, wird Schrama den Eingang einer solchen Bestellung möglichst schnellstmöglich bestätigen. Erfolgt die Bestellung auf elektronischem Weg, wird Bakker diese Bestellung unverzüglich elektronisch bestätigen.

3.4 Schrama ist bestrebt, alle bestellten Waren innerhalb der vereinbarten Lieferzeit zu liefern. Waren und Dienstleistungen unterliegen stets der Verfügbarkeit. Wenn Ihre Bestellung oder ein Teil Ihrer Bestellung nicht geliefert werden kann, werden Sie von Schrama benachrichtigt. Sollte ein Produkt oder eine Bestellung (teilweise) nicht verfügbar sein, kann Schrama ein Ersatzprodukt gleicher oder höherer Qualität liefern oder Ihre Bestellung teilweise liefern. Wenn Sie das Ersatzprodukt nicht behalten möchten, können Sie das in Artikel 4 beschriebene Widerrufsrecht nutzen.

3.5 Sollte das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt oder defekt geliefert werden oder es sich um ein falsches Produkt handeln, können Sie den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon informieren. Der Kundendienst wird dann eine Gutschrift, Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.

3.6 Schrama wird sein Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt versandt wird. Wenn Schrama nicht in der Lage ist, eine Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt zu versenden, wird diese Bestellung zu einem Zeitpunkt versandt, der möglichst nahe am gewünschten Zeitpunkt liegt; Dies kann früher oder später als der gewünschte Zeitpunkt sein.

3.7 Schrama liefert die Ware an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Es ist wichtig, dass diese Adresse korrekt ist. Geben Sie genau an, wo die Ware aufbewahrt werden soll, falls Sie bei der Lieferung durch Schrama unerwartet nicht zu Hause sind. Schrama übernimmt im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Waren, wenn diese gemäß Ihren Lieferanweisungen geliefert wurden.

3.8 Lebendware muss schnellstmöglich nach Erhalt disponiert werden. Wir empfehlen Ihnen, das gelieferte Paket sofort nach Erhalt zu öffnen und zu verwahren, es sei denn, Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Artikel 4 Gebrauch machen.

3.9 Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung bis zum Tag vor Beginn des Verpackungsvorgangs der Bestellung zu stornieren. Hierzu müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Dies ist nur möglich, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten, bevor Ihr Paket verpackt wird.

4.0 Widerrufsrecht

4.1 Sie haben das Recht, eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware zu stornieren. Wenn Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter cs@schramas.com senden wir Ihnen dann ein Widerrufsformular zu, mit dem Sie dies veranlassen können. Bitte geben Sie alle angeforderten Informationen an, einschließlich Ihrer Kundennummer und Bestellnummer. Senden Sie die Waren nicht an Schrama zurück, bevor Sie eine Aufforderung von Schrama erhalten haben (Schrama garantiert stets die Qualität der Waren und kann diese aufgrund der Beschaffenheit der Waren oft nicht wiederverwenden). Schrama möchte sicherstellen, dass die Umwelt nicht unnötig belastet wird. Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss die Ware in der Originalverpackung an die auf der Rechnung angegebene Adresse gesendet werden. Schrama erstattet Ihnen Ihre Zahlung inklusive Umweltsteuer und Versandkosten.

4.2 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

4.3 Während der Zeit, in der der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann, wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Kunde das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen darf.

4.4 Der Kunde haftet für jede Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das im vorstehenden Absatz zulässige Maß hinausgeht.

5.0 Preise & Bezahlung

5.1 Alle angegebenen Preise sind in der Landeswährung angegeben und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, können sich jedoch ändern.

5.2 Schrama kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen ordnungsgemäßen Vertragsabschluss (Abstand) von Bedeutung sind. Wenn Schrama aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, einen Auftrag oder Antrag mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

5.3 Zu den besonderen Bedingungen gemäß 5.2 gehört die Verpflichtung zur (Teil-)Vorauszahlung oder zur Zahlung fälliger, nicht beglichener Rechnungen.

5.4 Alle Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten und inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Schrama garantiert, dass es während der Gültigkeitsdauer dieser Angebote zu keiner Erhöhung der angegebenen Preise für Produkte in ihrem Online-Shop oder eingegangenen Bestellungen kommt. Die Preise der Sonderangebote im Onlineshop können abweichen. Für den Fall, dass sich die Mehrwertsteuersätze während der Laufzeit eines Angebots oder einer Preisliste erhöhen, behält sich Schrama das Recht vor, diese zusätzlichen Beträge dem Kunden in Rechnung zu stellen, wobei der Kunde die Möglichkeit hat, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Kunden durch Schrama zu kündigen dieser Änderung.

5.5 Wenn Waren aufgrund eines offensichtlichen Fehlers oder eines Schreibfehlers, sei es auf Einheitenebene oder infolge der Aktivierung einer Werbeaktion, einen falschen Preis aufweisen, ist Schrama nicht verpflichtet, Ihnen diese Waren zum falschen Preis zu liefern, zumindest nicht soweit der Kunde nicht berechtigt war, sich auf diesen falschen Preis zu berufen. In solchen Fällen kann Schrama Sie über den korrekten Preis informieren und Sie fragen, ob Sie mit dem geänderten Preis noch einverstanden sind.

5.6 Schrama akzeptiert Zahlungen für Waren in verschiedenen Formen, wie auf der Website angegeben. Die Zahlungsoptionen hängen vom Land und dem Bestellkanal ab.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Zahlungsmöglichkeiten und der damit verbundenen Verfahren:

• Lastschrift: Sie ermächtigen Schrama, 5 Tage nach Rechnungsdatum einen einmaligen Lastschriftauftrag an Ihre Bank zu senden, um den fälligen Betrag einzuziehen, und Ihre Bank, den Betrag von Ihrem Konto bei Bakker als Empfänger abzubuchen. Sie können Ihre Bank innerhalb von acht Wochen nach der Überweisung anweisen, die Lastschrift zu stornieren. Bitte wenden Sie sich bezüglich der geltenden Geschäftsbedingungen an Ihre Bank.
• Banküberweisung: Sie zahlen den Betrag auf die auf der Website oder auf der Rechnung angegebene Schrama-Kontonummer ein.
• Kreditkarten: Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den dreistelligen Sicherheitscode (auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte) ein und unterschreiben Sie das Bestellformular. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt bei der Bestellung.

5.7 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder gegenüber Schrama angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

5.8 Wenn ein Kunde mit seiner Bestellung nicht die korrekte Zahlung sendet oder die Zahlung aus irgendeinem Grund verweigert wird, hat Schrama nach Inverzugsetzung Anspruch auf eine Entschädigung für die Verwaltungskosten der Zahlungsaufforderung. Schrama behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder die weitere Lieferung an Sie auszusetzen. Die sonstigen Rechte von Schrama bleiben hiervon unberührt.

5.9 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, räumt Schrama dem Kunden eine Frist von 14 Tagen ein, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtzahlung schuldet der Kunde auf den noch geschuldeten Betrag die gesetzlichen Zinsen und Schrama ist berechtigt, die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal:

• 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €;
• 10% auf die folgenden 2.500 €; Und
• 5% über die nächsten 5.000 €;

mit einem Mindestbetrag von 40 €. Zu den in diesem Absatz genannten offenen Beträgen zählen auch Geldforderungen in einer anderen Währung als dem Euro mit Gegenwert.

6.0 Garantie

6.1 Schrama gewährt auf die von ihr gelieferten Waren folgende Garantie:

• Bei allen winterharten Stauden, Sträuchern, Bäumen, Rosen und Hecken, die mehrere Jahre brauchen, um ihre volle Reife zu erreichen, haben Sie eine fünf Jahre alt Wachstums- und Blühgarantie bei ordnungsgemäßer Bereitstellung durch den Käufer.
• Auf alle Topfpflanzen und Einjährigen haben Sie ein Jahr Langes Wachstum und Blühgarantie bei richtiger Pflege durch den Käufer. Die Garantie für diese Produkte läuft vom Kaufdatum bis zum Ende der ersten Blütezeit des Produkts.
• Auf alle anderen gelieferten Produkte haben Sie: ein Jahr

6.2 Schrama gewährleistet darüber hinaus die Qualität und/oder Verwendbarkeit der gelieferten Produkte gemäß den bereitgestellten Spezifikationen. Als Beginndatum der Garantie gilt das Datum auf der Rechnung. Wenn ein Garantieanspruch von Schrama akzeptiert wird und Schrama Sie zur Rücksendung des Produkts/der Produkte auffordert, trägt Schrama die Rücksendekosten. Etwaige Kosten, die sich aus unbegründeten Ansprüchen ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.

6.3 Aus dieser Garantie besteht kein Anspruch:

• bei Schäden, die auf vorsätzlicher, schuldhafter oder fahrlässiger Behandlung beruhen;
• bei Missbrauch oder mangelhafter Wartung;
• mit normaler Abnutzung;
• wenn das Produkt durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung beschädigt wird.
•  

7.0 Haftung

7.1 Schrama haftet für Schäden nur insoweit, als das Risiko angemessen versicherbar ist.

7.2 Schrama haftet nicht für Schäden bei eigenem Verschulden, vorsätzlichem Handeln, grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Handeln oder sonstigem Verhalten oder fahrlässigem Handeln des Kunden, soweit dies nach Zumutbarkeit und Billigkeit zulässig ist.

8.0 Website-Haftungsausschluss

8.1 Änderungen des Sortiments sind jederzeit möglich. Schrama wird angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um die Website auf dem neuesten Stand zu halten. Die bereitgestellten Informationen und Spezifikationen dienen jedoch nur zu Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Fotos auf der Website sind in der Regel genau, es können jedoch geringfügige Abweichungen in Farbe, Form und Größe auftreten.

8.2 Der Inhalt der Website richtet sich ausschließlich an Personen, die von geografischen Standorten innerhalb des Liefergebiets aus auf die Website zugreifen. Schrama ist für den Inhalt anderer verlinkter Websites nicht verantwortlich.

8.3 Sollten Hinweise oder Informationen auf der Website einer Klarstellung oder Ergänzung bedürfen, empfehlen wir Ihnen, weitere Informationen bei unserem Kundenservice anzufordern. Schrama übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die durch die Befolgung dieser Hilfe, Ratschläge oder Informationen entstehen können.

9.0 Geistige Eigentumsrechte

9.1 Die Informationen und Ratschläge, die Sie auf der Website oder in anderen Veröffentlichungen von Schrama finden, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und sollten lediglich als Darstellung von „Best Practices“ betrachtet werden.

9.2 Alle geschriebenen Texte, Fotos, Gestaltungen und Inhalte der Website und anderer Veröffentlichungen sowie deren Auswahl und Anordnung sowie sämtliche Softwarezusammenstellungen sind urheberrechtlich geschütztes Eigentum von Schrama bzw. der Personen, die Schrama hieran ein Nutzungsrecht eingeräumt haben berücksichtigen und gelten in diesem Sinne als geschützt. Alle Rechte vorbehalten.

9.3 Kein Teil dieser Website darf ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Schrama oder dem Inhaber des entsprechenden geistigen Eigentumsrechts mechanisch, elektronisch, einschließlich Fotokopien, oder auf irgendeine andere Weise reproduziert werden.

9.4 Alle Namen, Logos, Slogans oder anderen Aussagen können Marken von uns oder einer anderen Person oder einem anderen Unternehmen sein. Jede unbefugte Nutzung einer Marke ist rechtswidrig. Es ist Ihnen nicht gestattet, die geschützten Texte und Bilder zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, zu verbreiten, kommerziell zu nutzen, daraus abgeleitete Werke zu erstellen oder anderen dabei zu helfen. Wenn Sie von einer solchen Verbreitung oder kommerziellen Nutzung Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, Schrama unverzüglich zu benachrichtigen.

9.5 Sie erkennen an, dass Sie durch die Veröffentlichung von Materialien auf der Schrama-Website sowohl Schrama als auch unseren Lizenzgebern eine unwiderrufliche, unbefristete, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung der Materialien gewähren, sei es innerhalb der Schrama-Domäne oder anderswo. Die Lizenz erstreckt sich auf das Kopieren, Verteilen, Senden und sonstige Übertragen sowie Anpassen und Bearbeiten der Materialien.

10.0 Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten

10.1 Schrama empfiehlt dem Kunden, Beschwerden per E-Mail an cs@schramas.com zu richten. Schrama wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Beschwerde zufriedenstellend zu lösen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, kann der Kunde die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

10.2 Verträge zwischen Schrama und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

10.3 Alle Streitigkeiten werden ausschließlich vom Gericht in Amsterdam entschieden, mit der Maßgabe, dass Schrama dem Verbraucher mindestens eine Frist von einem Monat einräumt, um das gesetzlich zuständige Gericht zu wählen.

11,0 Sonstiges

11.1 Wenn Sie oder Schrama es versäumen, ein Recht gemäß diesen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, hindert dies Sie oder Schrama nicht daran, andere Rechte durchzusetzen oder sich später auf dieses Recht zu berufen.

11.2 Soweit eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde in einer Gerichtsbarkeit für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, gilt diese Bestimmung nicht als Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und hat keine Auswirkungen auf diese Die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen wird dadurch nicht berührt, noch berührt es die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit dieser Bestimmung in einer anderen Gerichtsbarkeit.

11.3 Wenn Sie ein Geschäftsnutzer sind, erklären Sie sich damit einverstanden, Schrama und/oder eines seiner verbundenen Unternehmen sowie seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter auf Anfrage unverzüglich von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, freizustellen. die sich aus einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, oder aus anderen Haftungsansprüchen, die sich aus Ihrer Nutzung der Schrama-Website ergeben.